Cómo elegir un implementador de ERP sin arrepentirte a los seis meses

La mayoría de los proyectos de ERP que fracasan no fallan por el software, sino por la implementación: un alcance mal definido, un equipo que no entiende la industria o un soporte que desaparece después de la puesta en marcha.

1. Pide casos de tu industria, no de tu tamaño

Una consultora con experiencia en distribución puede no saber nada de costeo de producción. Pide dos casos de éxito en tu sector y, si es posible, habla con esos clientes.

2. Pregunta quién estará en tu proyecto

Las propuestas comerciales suelen presentar al equipo sénior. Pregunta por escrito:

• Quién será el jefe de proyecto y cuántos proyectos lleva en paralelo.
• Qué parte del equipo es propia y qué parte subcontratada.
• Qué pasa si una persona clave sale de la consultora.

3. Separa licencia, implementación y soporte

Compara propuestas en tres bloques: coste de licencias, coste de implementación (horas y perfiles) y coste anual de soporte. Una propuesta barata en implementación puede ser cara en soporte.

4. Exige un alcance cerrado por fases

Desconfía de los "lo vamos viendo". Un buen implementador entrega un documento de alcance con procesos, integraciones, migración de datos y criterios de aceptación.

5. Revisa la normativa local

Facturación electrónica, nómina, libros contables: cada país tiene sus reglas. Confirma que el implementador ya ha resuelto la normativa de tu país en proyectos reales.

Checklist rápido

Pregunta	Respuesta que quieres oír
¿Casos en mi industria?	Sí, con contactos de referencia
¿Equipo propio?	Mayoritariamente sí
¿Metodología?	Por fases, con piloto
¿Soporte post go-live?	Contrato definido con tiempos de respuesta
¿Normativa local?	Implementada en clientes actuales

Compara consultoras de ERP por país e industria en el directorio.